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Pourquoi certains mails que j'envoie me reviennent avec la mention "Undeliverable message" ?

Pour le savoir, il faut lire attentivement le message du serveur, qui indique la raison du refus.

Pourquoi certains mails qui me sont adressés sont refusés par le serveur ?

Pour le savoir, il faut demander à l'émetteur de lire attentivement le message du serveur, qui indique la raison du refus.

Pourquoi le serveur me répond "incorrect password" ?

Dans la plupart des cas, c'est dû à l'inobservation d'un des paramètres de connexion au serveur de mail:

• nom d'utilisateur incomplet ?
• majuscules au lieu des minuscules ?
• authentification sécurisée désactivée ?

Ma connexion a été brutalement interrompue, et je ne peux plus accéder à mes mails !

Attendez 5 minutes ! Lorsque la connexion n'a pas été pas correctement refermée, le serveur suppose qu'elle est toujours ouverte et refuse d'ouvrir une autre session. Au bout de 5 minutes sans activité, il referme automatiquement la session et il est alors possible d'en ouvrir une nouvelle.

Pourquoi les mails que j'envoie à X lui parviennent avec la mention "*** PROBABLY SPAM ***" ?

Parce que l'antispam du serveur de mail du destinataire est probablement configuré de manière trop intolérante ou que votre mail ressemble trop à un spam.

Que signifie le message "TNEF encoded messages are not accepted" ?

Voir "Eviter le format RTF".

Que signifie le message "Blacklisted file extension" ?

Que le message contient une pièce jointe dont le type de fichier est un exécutable susceptible de contenir un virus. Ces types de fichier à haut risque sont: pif, bat, scr, lnk, com, vbs, cpl, bas, js, exe. Le fait que certains logiciels de mail les ouvrent automatiquement à leur arrivée les rend particulièrement dangereux. Si vous souhaitez transmettre ou recevoir malgré tout des fichiers de ce type, vous devez les inclure dans un fichier zip, de manière à ce qu'ils ne soient pas exécutables automatiquement. Dans ce cas, le serveur de mail les laissera passer après les avoir scannés pour vérifier qu'ils ne contiennent pas de virus.

Pourquoi les messages envoyés à des adresses AOL sont refusés ?

AOL a toujours été un réseau à part, qui dispose de passerelles de/vers l'internet, mais qui a ses particularités. De ce fait, la transmission de mails entre des usagers de l'internet et des usagers d'AOL est souvent assez compliquée, alors qu'elle est plus facile entre usagers d'AOL.

Actuellement, l'argumentaire commercial d'AOL est axé sur la protection anti-spam, d'où leur politique assez extrêmiste consistant à bloquer beaucoup de messages dans le doute. De fait, les serveurs de mail d'AOL refusent tous les mails émanant de nombreux serveurs, pour des raisons assez obscures (voir Error 554 RTR:CH). D'après les informations qu'on peut glâner sur le net à ce propos, il suffirait qu'un client d'AOL quelconque ait cliqué sur "This is a spam" dans son logiciel de mail pour que l'adresse IP du serveur soit blacklistée pour tous les usagers d'AOL ! Par ailleurs, AOL exigerait que les serveurs utilisent SPF (Sender Policy Framework), dont la standardisation récente pose des problèmes de compatibilité avec les nombreux serveurs qui n'ont pas encore implémenté SPF. Tout cela est cependant au conditionnel, puisqu'AOL ne précise pas les critères utilisés par ses serveurs de mail, sous prétexte que ça fournirait des informations aux spammeurs !

Pourquoi est-il nécessaire de sécuriser l'envoi du mot de passe ?

Dans la plupart des cas, les mails ne contiennent rien qui justifie des précautions dignes des services secrets. Ce n'est toutefois pas les mails eux-mêmes qui intéressent les pirates, mais plutôt la possibilité d'envoyer des spams en utilisant l'identifiant d'un utilisateur, ce qui ferait blacklister le serveur auprès des autres.

Pourquoi les choses sont-elles si compliquées ?

Il fût un temps où elles étaient simples, lorsque l'internet n'était peuplé que d'utilisateurs civilisés. En ces temps bénis mais révolus, les serveurs de mail étaient ouverts à tout vent, pour dépanner ceux qui n'en avaient pas. Cet esprit bon enfant est désormais de l'histoire ancienne Les serveurs de mail sont devenus une ressource très convoitée sur l'internet, parce que c'est par l'intermédiaire de serveurs mal protégés que les spammeurs peuvent polluer des boites aux lettres par milliers en se servant des ressources d'autrui et en leur faisant porter le chapeau.

L'appât du gain a transformé le spam en une véritable industrie, avec une armée d'exécutants sous-payés mais néanmoins outillés. Il s'ensuit que tous les serveurs de mail sont soumis quotidiennement à plusieurs centaines d'attaques. Face à cela, des méthodes ont été developpées pour sécuriser les serveurs de mail. Lorsqu'elles sont correctement implémentées, ces méthodes sont efficaces, mais cela occasionne malheureusement des complications en contrepartie.